Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Plataforma: El software SaaS de gestión de expedientes de personal disponible en veridio.co y sus subdominios.
• Cliente: La persona moral o física que contrata el servicio y es responsable de la cuenta de su organización.
• Usuario: Cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma bajo su organización.
• Colaborador: Persona cuyo expediente se gestiona dentro de la Plataforma a través del Portal del Colaborador.
• Contenido: Documentos, datos, archivos y cualquier información que el Cliente o sus Usuarios carguen a la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Veridio ofrece una plataforma SaaS en la nube que permite a empresas:

• Gestionar expedientes digitales de personal con cumplimiento LFT, IMSS, STPS y SAT.
• Realizar verificaciones ante fuentes oficiales (IMSS, SEP).
• Obtener firmas electrónicas con validez legal (NOM-151).
• Aplicar cuestionarios NOM-035 STPS.
• Generar organigramas y reportes organizacionales.

El servicio se presta en modalidad de suscripción mensual o anual bajo los planes publicados en veridio.co/precios, los cuales pueden actualizarse con 30 días de aviso previo.

3. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma, el Cliente debe:

• Ser una persona física con actividad empresarial o persona moral legalmente constituida en México.
• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
• Designar al menos un administrador responsable de la cuenta.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar a Veridio de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a:

• Usar la Plataforma conforme a la legislación mexicana vigente.
• No cargar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Obtener el consentimiento de los Colaboradores cuyos datos personales sean tratados en la Plataforma, conforme a la LFPDPPP.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, redes o cuentas ajenas.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni copiar el software de Veridio.
• No usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas.

5. Propiedad intelectual

Veridio retiene todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos y documentación. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Veridio, salvo el derecho limitado de uso descrito en la Sección 2.

El Cliente retiene todos los derechos sobre el Contenido que suba a la Plataforma. Al hacerlo, otorga a Veridio una licencia limitada, no exclusiva, para almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

6. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad y por la LFPDPPP. El Cliente actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus Colaboradores; Veridio actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 50 del Reglamento de la LFPDPPP.

7. Pagos y facturación

• Los pagos se procesan mensual o anualmente mediante Stripe. Al proporcionar sus datos de pago, autoriza a Veridio a cobrar el monto correspondiente al plan contratado.
• Las facturas se emiten en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido y se envían al correo de facturación registrado.
• En caso de impago, Veridio puede suspender el acceso a la Plataforma tras 5 días naturales de vencimiento, y cancelar la cuenta tras 30 días.
• No se realizan reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo que la cancelación sea consecuencia de un incumplimiento imputable a Veridio.

8. Nivel de servicio (SLA)

Veridio se compromete a una disponibilidad de la Plataforma del 99% mensual, excluyendo mantenimientos programados (anunciados con 24 h de anticipación) y causas de fuerza mayor.

En caso de incumplimiento del SLA, el Cliente podrá solicitar un crédito equivalente al tiempo de inactividad excedente, proporcional al costo mensual del plan.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Veridio no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdida de datos causada por el Cliente, por terceros o por causas de fuerza mayor.
• Decisiones laborales tomadas por el Cliente con base en la información generada por la Plataforma.
• Interrupciones del servicio atribuibles a proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Cloudflare).

La responsabilidad total de Veridio ante el Cliente no excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.

10. Vigencia y terminación

Estos Términos entran en vigor en la fecha de registro y permanecen vigentes mientras exista una suscripción activa. Cualquiera de las partes puede terminar la relación:

• El Cliente: cancelando su suscripción desde el panel de configuración, con efecto al final del período de facturación en curso.
• Veridio: con 30 días de aviso por correo electrónico, o de forma inmediata por incumplimiento grave de estos Términos.

Tras la terminación, Veridio conservará los datos del Cliente por 30 días naturales para permitir su descarga, transcurridos los cuales serán eliminados de forma segura.

11. Modificaciones a los Términos

Veridio puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos:

• Correo: legal@veridio.co
• Empresa: Veridio Technologies, S.A. de C.V.